Поиск
  • "АПРИОРИ" | юридическая служба

"Лохотрон" или как сберечь деньги при продажах через интернет


Приветствую всех, кто читает мои заметки!

По статистике, около 40 % случаев мошенничества со списанием денег с карты связаны с покупкой товаров на сайте объявлений или продажей вещей через такие сайты в интернете. В сегодняшнем кейсе рассмотрим известные схемы “разводов” на сайтах объявлений.

Эксперты оценили объём мошенничества за 2020 год в сумму до 1 млрд рублей — это только сервисы объявлений без учета социальных сетей. Каждый раз, когда вы заходите в интернет-магазин или на доску объявлений в социальных сетях, мошенники могут вас обмануть.

И не важно, покупаете вы или продаете.

Главное правило сделок давно описали в своем романе Ильф и Петров, а интернет только добавил путаницы в этот процесс. Если вы продавец — сначала получите деньги, а потом отдавайте товар. А если покупатель — сначала получите товар, а потом платите деньги.

Возможно, звучит чересчур категорично: если правилу будут следовать и покупатель, и продавец, они никогда не договорятся.

Специфика интернет-торговли в том, что правила торговли на площадках устанавливают сами покупатели и продавцы.

Если в магазине покупатель — это потребитель, которого защищает закон. Что-то не понравилось — можно написать жалобу в Роспотребнадзор или Союз защиты прав потребителей.

А в интернете покупатель — одна из двух сторон сделки. Причём, интернет-площадка, в силу закона, стороной не является: она не продает, не покупает и напрямую не влияет на решение участников. Покупатель и продавец сами принимают решения, от которых зависит результат сделки.

Идеально, если при покупке сможете договориться об оплате после получения товара, а при продаже — о передаче товара после его оплаты. Поэтому “утром деньги — вечером стулья”. Но такое получается не всегда…

Как обманывают покупателей: маскировка типовых уловок


Слишком низкая цена

Килограмм настоящего сыра “Дорблю” не будет стоить 100 рублей, если это не сыр в мышеловке...

Так же и с объявлениями: если цена слишком низкая, то что-то не так. Скорее всего, товар будет бракованный, поддельный или этой вещи не существует в природе вовсе. Так мошенник привлекает ваше внимание.

Не поддавайтесь соблазну купить как можно дешевле!

При выборе продавца сравните цены в аналогичных объявлениях. Если вещь новая — проверьте, сколько она стоит в магазине. Если новый телефон на сайте продается в два раза дешевле, чем в магазинах, это повод насторожиться.


Мало подробностей о товаре

Свяжитесь с продавцом и расспросите его о вещи, которую собираетесь купить. Не стесняйтесь уточнять любые подробности. Заинтересованный продавец постарается ответить на все вопросы. Ваша цель — убедиться, что товар существует и соответствует описанию на сайте.

При покупке товара Б/У попросите прислать фото гарантийного талона, чека о покупке или товара с других ракурсов. Иначе… Вы покупаете кота в мешке — это в лучшем случае. В худшем — заплатите деньги и ничего не получите.


Просят отправить предоплату

Мошенники часто просят аванс под разными предлогами: в качестве задатка, чтобы снять объявление с публикации, или на дорогу, чтобы продавец “не катался просто так” из другого города. После отправки предоплаты продавец, конечно же, пропадает.

Еще один вариант предлога — это развод «аукцион». Например, вы нашли объявление о продаже машины по очень хорошей цене и звоните хозяину. Продавец говорит, что час назад уже договорился о продаже, но готов отдать машину вам, если предложите на 5 тысяч больше. Деньги нужно отправить сейчас, чтобы машина не ушла другому. Как вы понимаете, на самом деле никакой машины нет, а “предоплата” превратится в заработок мошенников.

Предоплату часто маскируют, называя иначе. Например, вы заказываете дорогой смартфон. Оплатить его можно при получении, но вот незадача: дорогие смартфоны компания отправляет только специальной службой вип-курьеров, услуги которой нужно оплатить заранее.

По сути, это та же самая предоплата. После оплаты “вип-курьера” ни денег, ни смартфона, ни курьера вы не увидите.

Теперь перейдём к кибер-мошенникам в социальных сетях


Как правило, они размещают объявления о продаже несуществующих билетов, а после перевода денег пропадают


Отправка поддельной ссылки на оплату

Вам могут прислать ссылку на оплату через поддельный сайт известного и популярного бренда. При покупке товара мошенник убеждает вас получить посылку через, например, «Авито-доставку» и высылает ссылку для оплаты. На самом деле это ссылка на мошеннический сайт, хотя страница выглядит очень естественно. После ввода данных своей карты вы потеряете деньги.

В прошлых кейсах мы уже уяснили: не важно, как выглядит страница по ссылке, которую прислал ваш собеседник. Логотипы и оформление лишь усыпляют бдительность, а через лжестраницу мошенники, получают личные данные жертвы

Следует помнить: при общении с продавцом через чат на сайте система блокирует подозрительные ссылки и не даёт вас обмануть. Поэтому мошенники стремятся как можно быстрее перейти в мессенджеры: мотивируют разными вещами, например, “я с телефона, мне удобней обсудить покупку в WhatsApp”. А уже в мессенджере мошенник пришлёт липовую ссылку для оплаты товара.


Помните!

  • перед вводом данных банковской карты всегда проверяйте адрес сайта, если не хотите расстаться со своими кровно заработанными;

  • не отправляйте предоплату;

  • не переходите по ссылкам, которые вам прислал собеседник.

Как обманывают продавцов


Бывает, и не редко, что мы выступаем в роли покупателя. Но ситуация может заставить нас выступить в роли продавца.

Увы, продавцов тоже обманывают и обманывают не реже, чем покупателей. Правда, схемы обмана другие. Вот на них и остановимся.


Обзванивают или пишут в мессенджеры, чтобы узнать реквизиты банковской карты

Если в объявлении опубликован мобильный номер продавца, рано или поздно он попадет в базы мошенников. Иногда этими базами пользуются для “обзвона”: мошенник звонит под видом покупателя и выманивает данные вашей карты. Получив их, мошенник спишет деньги.

На память!

Для перевода на вашу карту собеседнику достаточно только номера с ее лицевой стороны. Срок действия и код с обратной стороны спрашивают только мошенники.


Звонят сразу после публикации объявления

Обычно мошенники используют автоматические средства мониторинга новых объявлений, чтобы быть первыми, кто захочет вас обмануть. По этой причине на звонки и сообщения в течение первого часа нужно отвечать с особой осторожностью. Если собеседник не уточняет детали о товаре, не просит фотографии и даже не торгуется, скорее всего, это мошенник.


Присылают спам

Номера телефонов из объявлений используют для рассылки спама через мессенджеры или смс. В текст сообщения под видом ссылки на фотографии или карточку объявления добавляют ссылку на опасное приложение. Если открыть ссылку и установить приложение, оно может рассылать платные смс или получит доступ к мобильному банку.


Отправляют поддельную ссылку на получение денег

Выше я уже рассказал, как мошенники присылают покупателю ссылки на поддельные страницы оплаты. Такая же схема есть и для продавцов: им присылают ссылку на страницу “получения денег”.

Страница получения денег похожа на страницу оплаты. Отличаются только заголовки, а данные “покупателя” уже указаны. Остаётся только ввести данные карты, но после этого деньги не зачисляются, а списываются.

Мошенники часто предлагают оформить отправку через службу доставки и одновременно получить плату за товар через страницу для “зачисления” денег продавцу на карту. Форма ввода данных карты такая же, как при оплате товара. Мошенники изменяют лишь заголовок


Подменяют товар в момент доставки

Есть и более изощренные способы обмана.

Покупатель оформляет настоящую доставку через сайт и даже оплачивает покупку — вводит номер своей карты, на которой блокируется стоимость товара. Ничего не подозревающий продавец отправляет товар через официальную и реальную службу доставки. На пункте выдачи покупатель при осмотре подменяет товар на бракованный или нерабочий, отказывается принимать посылку под любым предлогом, а товар продавца забирает себе. Посылка отправляется обратно, деньги возвращаются на карту “покупателю”, а продавцу приходит обратно уже совсем другая вещь.

Такой вариант мошенники чаще используют для дорогой электроники. Подмену одного смартфона на другой сложно заметить, а серийные номера не сравнивают. Мошенник при должной сноровке и ловкости рук может поменять старый неработающий телефон на новый. Достаточно, чтобы они выглядели очень похоже.

К сожалению, защититься от этого способа мошенничества сложно, ибо продавец не контролирует работника пункта выдачи и не может быть уверен в его внимательности. Даже если в накладной вы укажете серийный номер изделия, а работник при выдаче не сверит его, найти мошенника будет сложно и хлопотно. Поэтому электронику лучше продавать при личной встрече.


Помните!

  • не отправляйте покупателю полные реквизиты карты;

  • не переходите по ссылкам для “получения денег”, которые отправил покупатель.

Как ещё распознать мошенников


Есть и другие признаки, которые помогут распознать мошенников.


Спешка при покупке или продаже

Если собеседник начинает вас торопить и просит поскорее оплатить покупку, не идите у него на поводу. Предлоги могут быть разные: нужно бежать за детьми в детский сад, пункт отправки посылок закрывается через час или образовалась срочная командировка завтра утром в Зимбабве.

Если у продавца сейчас нет времени, предложите ему связаться позднее. Для настоящего продавца перенести звонок или встречу на пару дней не проблема. А мошеннику это не нужно, поэтому на каждое встречное предложение он будет находить новый предлог оплатить прямо сейчас.

В таком случае прекращайте общение и ищите другое объявление, даже если “продавец” вместо своей командировки весь следующий день будет строчить вам сообщения с предложением оплатить покупку.


Недавно созданный профиль

Большинство онлайн-площадок публикуют профили продавцов и покупателей. В профиле обычно указаны имя, город, рейтинг на основе отзывов, есть фотография и список товаров, которые этот участник продавал или покупал на площадке.

Все поля мошенники стараются заполнять правдоподобно: выбирают вымышленное имя, загружают фотографию с улыбающимся лицом, а иногда даже накручивают себе рейтинг. Сделать это несложно. У мошенников обычно несколько профилей — поставить друг другу лайки и оценить на пять звёзд пару несуществующих сделок для них не проблема.

Но одно поле изменить нельзя — это дата регистрации. Администрация сайта регулярно блокирует профили мошенников, поэтому им приходится регулярно регистрировать новые. Если профилю два месяца, будьте бдительны при заключении сделки, даже если рейтинг высокий.


Предложение перейти в другой мессенджер

Большинство сайтов с объявлениями при регистрации требуют подтвердить свой мобильный телефон. Номер публикуют на странице объявления, чтобы покупатели могли позвонить. Но мошенники тоже его видят!

Они находят вас в мессенджерах и могут начать общение там, чтобы обойти систему безопасности сайта, — она умеет распознавать мошенников и блокирует поддельные ссылки, которые могут отправить мошенники. Сайт автоматически предупреждает о возможной опасности, когда собеседник предлагает продолжить беседу в другом мессенджере. При попытке отправить адрес электронной почты сайт тоже выдает предупреждение.

Что предпринять для защиты?

Иногда телефонный номер можно скрыть и общаться только через чат на сайте. Скрыть номер — безопасное решение: так он не попадает в открытый доступ, а сайт защитит от мошеннических ссылок в чате.

Насторожитесь, если собеседник в начале разговора предлагает перейти в мессенджер, потому что “ему так удобнее” или он “почти не заходит на сайт и боится пропустить сообщения”.

В конце концов, номером телефона при необходимости можно поделиться в самый последний момент, когда обо всем договорились. Это же касается и адреса электронной почты.


Помните!

  • необходимо обращать внимание на дату создания профиля;

  • не ведите переписку в сторонних мессенджерах;

  • по возможности скройте отображение своего телефона в объявлениях.

Что делать, если вас обманули


Если мошенникам всё же удалось украсть деньги с вашей карты, вы можете осложнить им жизнь и попробовать вернуть деньги.


Отправьте жалобу в техническую поддержку сайта

Сообщите администрации сайта объявлений о случившемся. Расскажите, как мошеннику удалось вас обмануть, каким образом были списаны деньги, прикрепите ссылки на товар и профиль мошенника. Скорее всего, под этим профилем мошенник “продавал” и “покупал” что-то и у других пользователей сайта. Модераторы могут оперативно заблокировать профиль мошенника и лишить его возможности довести до конца обман других людей.


Напишите заявление в полицию по факту мошенничества

В заявлении укажите, как вышли на контакт с мошенником, с какой карты и когда были списаны деньги. К заявлению приложите скриншоты переписки с указанием даты и времени.


Обратитесь в службу безопасности своего банка

Напишите заявлением о возврате денежных средств.

Если вы не сообщали мошенникам код из смс и не вводили его на сайте, вероятность положительного рассмотрения и возврата денег на счёт будет выше.

Если у вас есть номер карты мошенника, обратитесь в его банк и сообщите службе безопасности о случившемся. Чтобы понять, какой у мошенника банк, достаточно набрать первые шесть цифр карты в сервисе переводов с карты на карту.


Помните!

  • если вас обманули, не опускайте руки. Постарайтесь максимально усложнить жизнь мошенникам и вернуть свои деньги.

Как безопасно покупать и продавать через интернет


Абсолютной безопасности в дистанционной торговле не бывает. Если не доверяете или сомневаетесь — не покупайте и не продавайте. Но если соблюдать несколько простых правил, “нарваться” на мошенника будет сложно.


Проверяйте профиль

Если сайт позволяет, зайдите в профиль автора объявления или входящего сообщения.

Портрет идеального участника виртуального рынка: профиль участника создан несколько месяцев назад или раньше; содержит больше положительных отзывов; рейтинг высокий; профиль в социальной сети открытый, с активной лентой и списком друзей.


Общайтесь о товаре

Пишите друг другу через мессенджер на сайте. Задавайте подробные вопросы о товаре и так же отвечайте на них. По возможности скройте телефон в профиле и обменяйтесь номерами в конце обсуждения, если готовы к сделке.


Договоритесь о встрече

Идеальный вариант для сделки — личная встреча. Покупатель отдаст деньги после проверки, а продавец убедится в сохранности товара и получит деньги.


Передавайте деньги и товар из рук в руки

После проверки соответствия товара описанию и его исправность, покупатель смело может отдть продавцу полную сумму.

Если покупатель отправляет деньги переводом, продавцу нужно убедиться в их получении до того, как покупатель уйдет.

Запомните

Идеальной, безопасной для всех сделки не существует. Если соблюдать правила безопасных покупок в интернете, шанс нарваться на мошенника ниже.

Напомню простые правила онлайн-барахолок: не отправляйте предоплату, не сообщайте полные реквизиты карты и не вводите их на сторонних сайтах.

Почти все уловки мошенников можно нейтрализовать, придерживаясь нескольких незамысловатых правил.


  1. Мошенники могут поджидать в кибер-пространстве везде, где что-то продают и покупают, — хоть на сайтах объявлений, хоть в социальных сетях.

  2. Не отправляйте предоплату и не переходите по ссылкам, которые вам прислал собеседник.

  3. Не отправляйте покупателю полные реквизиты карты и не переходите по ссылкам для “получения денег”, которые отправил собеседник.

  4. Не ведитесь на низкую цену и будьте внимательны при общении.

  5. Не уходите обсуждать сделку в сторонние мессенджеры.

  6. Если вас обманули, не опускайте руки. Постарайтесь максимально усложнить жизнь мошенникам.

  7. Идеальной, безопасной для всех сделки не существует. Если соблюдать правила безопасных покупок в интернете, шанс нарваться на мошенника ниже.

Мы с вами уже разобрались с негодяями, которые атакуют в лоб и особо не маскируются; научились вычислять мошенников в объявлениях…

Пришло время перейти на новый уровень.

В следующую пятницу разберемся, как внимательно читать условия рекламных предложений и тексты договоров, как проверять договоры перед подписанием, какие приёмы используют мошенники, чтобы обмануть вас на бумаге…


Спасибо, что прочитали до конца!

Берегите себя! Берегите Ваших близких!

Желаю всем нам меньше проблем с законом.


Эдуард Коробов,

управляющий юридической службой «Априори»


Остались вопросы? Возникли новые вопросы?

Задайте их!

по телефону: 8 800 201 28 63 (звонки бесплатные из всех регионов России)

в Telegram, WhatsApp и Viber по номеру: +7 991 084 60 77

следите за новостями в Instagram: apriori_0914




Просмотров: 138Комментариев: 0

Недавние посты

Смотреть все