Сегодня пластиковые карты практически вытеснили наличные средства. И это не удивительно, ведь данный банковский продукт позволяет хранить все деньги в одном месте под надежной защитой в виде пин-кода - комбинации из четырех цифр, которую знает только держатель и которая необходима для его идентификации. При получении пластика пин необходимо хорошо запомнить, а лучше - записать. Иначе, если пин был забыт, а карта ВТБ заблокирована от неверных попыток ввода, ее придется разблокировать с помощью банка.

Особенности блокировки при неверном пин-коде

Как правило, если владелец банковского продукта забыл пин-код, то он начинает пробовать всевозможные комбинации, в надежде, что одна из них обязательно сработает. Однако такой подход вряд ли принесет положительный результат, ведь ВТБ дает только три попытки на правильный ввод пин-кода. После этого карточка автоматически блокируется, ведь ВТБ расценивает попытки «угадать» пин от пластика, как неправомерные действия мошенников, которые хотят провести несанкционированное снятие денежных средств.

Срок блокировки банковского продукта составляет одни сутки. Поэтому если финансы не нужны в срочном порядке, то можно подождать. Однако за это время все равно необходимо вспомнить пин-код, иначе получить доступ к деньгам не получится.

Другие причины блокировки

Пластик может оказаться нерабочим не только из-за неверного пин-кода. Популярными причинами являются следующие:

Причина	Особенности	Решение
Блокировка судебными приставами.	Если держатель пластика имеет большую задолженность перед коммунальными предприятиями, не выплачивает алименты или кредит, то счет блокируется на основании судебного постановления.	Чтобы разблокировать банковский продукт, необходимо выплатить хотя бы половину задолженности. После этого нужно написать прошение в ФССП о снятия ареста.
Утеря.	Если пластик был утерян, то его необходимо заблокировать, чтобы защитить свои финансы. Пароль, стоящий на нем, - не преграда для мошенников.	В случае хищения или утери пластика, требуется его перевыпуск. Данная процедура в среднем занимает неделю. Если карта нужна срочно, то ее можно ускорить за дополнительную плату.
Подозрение в проведении незаконных операций.	Согласно действующему российскому законодательству, ВТБ имеет полное право заблокировать счет на основании подозрений в легализации (отмывании) денег, полученных преступных путем, и в финансировании терроризма.	Владельца карты банк приглашает посетить отделение, чтобы подтвердить или опровергнуть факт нарушения. В первом случае карта восстановлению не подлежит, а ее держатель попадает в « черный» список. Во втором - возобновляется ее обслуживание.
Задолженность по кредитной линии.	Большинство кредитных карт блокируются по причине того, что заемщик не выплачивает долг.	Карта будет разблокирована сразу же после внесения средств на кредитный счет и погашения задолженности.

Способы разблокировки карты

Если деньги нужны срочно, то нужно принять меры по разблокировки пластика из-за неправильного пин-кода. Сделать это можно разными способами. Клиент ВТБ сможет выбрать для себя наиболее удобный вариант.

Сотрудники ВТБ не смогут подсказать своему клиенту пин-код. Эта информация носит строго конфиденциальный характер.

Звонок на горячую линию

Банк ВТБ поддерживает коммуникацию со своими клиентами через горячую линию. По ней можно связаться с сотрудником ВТБ, чтобы провести разморозку продукта. Менеджер для идентификации владельца попросит сообщить следующую информацию:

• паспортные данные;
• реквизиты карты ВТБ;
• номер мобильного телефона;
• количество финансов, которые на данный момент хранятся на карточном счете;
• кодовое слово.

После этого обращение клиента будет принято в работу. Продукт ВТБ будет разблокирована в течение часа. Пользователю необходимо будет изменить пин.

Через офис банка ВТБ

Разблокировку можно провести и в офисе ВТБ. Чтобы провести данную операцию клиент должен предоставить свой паспорт, а также пластиковую карту. Менеджер ВТБ попросит написать заявление на восстановление пин-кода в связи с его неправильным вводом. После этого карта будет разблокирована в кратчайшие сроки. Держатель должен будет придумать новый пин.

Разблокировать карту ВТБ через отделение можно даже находясь в другом городе. Обратится с этой проблемой можно в любой офис банка. Информация о месторасположении и контактах есть на официальном сайте ВТБ.

Через Интернет

Многих клиентов ВТБ интересует вопрос, можно ли разморозить пластик в режиме онлайн? Этот вопрос остается актуальным, ведь банк разработал систему интернет-банкинга и приложение для современных смартфонов.

Участником интернет-банкинга клиент становится при заключении комплексного договора обслуживания с ВТБ. Он получает логин и пароль, которые позволят ему авторизоваться в системе. Интернет-банкинг открывает широкий спектр возможностей. Однако такой функции, как разблокировка карты там нет. В личном кабинете пользователь может произвести только ее блокировку.

Тем не менее Интернет пригодится для того, чтобы заказать обратный звонок на официальном сайте ВТБ. Тогда сотрудник банка перезвонит на указанный номер и поможет решить возникшую проблему. Также на сайте ВТБ можно узнать полезную информацию о процедуре разморозки карты, геолокациях офисов и т.д.

Разблокировать пластик из-за неправильно введенного пин-кода в режиме онлайн могут только владельцы бизнес-карт. Для этого им необходимо подать соответствующее заявление, поставив на нем электронную подпись.

Неверно введен пин-код - с этой проблемой сталкивался практически каждый держатель карты ВТБ. Всего дается три попытки ввести правильную комбинацию пин-кода, после чего счет блокируется финансовой организацией. Ничего страшного в этом нет, поэтому не стоит паниковать. Проблему можно решить двумя способами: позвонив по номеру горячей линии ВТБ или посетив отделение банка.

Забыли пин-код, ввели его три раза, а карта заблокировалась? Мы подскажем, что делать в такой ситуации.

Система защиты банковских карт от внешних действий мошенников до недавнего времени заключалась только в наличии пин-кода. Никто не мог совершить покупки с чужой карты, не зная пин-кода. С введением системы бесконтактных платежей возможности мошенников увеличились, поскольку необходимость узнавать пин-код исчезла, а совершать покупки стало возможным по одному прикосновению. Но система бесконтактной оплаты играет злую шутку с самими держателями карт, поскольку они, совершая покупки без пин-кода, попросту забывают его, а когда дело доходит до банкомата, теряются. Давайте разберёмся, что делать, если Вы ввели пин-код неправильно трижды.

Что такое пин-код?

Пин -код (с англ. Personal Identification Number - PIN) - четырёхзначная цифирная комбинация, выдаваемая клиенту банка вместе с банковской картой. Она служит для защиты пластиковой карты от нелегального доступа к ней.

Первоначальный пин-код от банковской карты выдаётся клиенту непосредственно банком при выпуске карты, но клиент может изменить его в любой момент по своему усмотрению.

Пин-код запрашивается в следующих случаях:

• работа с банковским терминалом;
• оплата услуг или покупок в супермаркетах, кафе, спа-салонах и др.

Не запрашивается пин-код, если:

• Вы совершаете покупки в интернете;
• Работаете с онлайн-банкингом;
• Проходите в банковское помещение, используя карту как ключ.

Если Вы столкнулись с запросом пин-кода при проведении данных операций, скорее всего, Вы имеете дело с мошенниками.

Способы замены пин-кода

Если Вам не нравится комбинация, выданная банком, Вы можете изменить её. Для этого есть два способа:

1. Изменить пин-код в терминале ВТБ;
2. Через Личный кабинет . Система автоматически сгенерирует новый пин-код и вышлет его в СМС-уведомлении.

Обращаем Ваше внимание, что сменить пин-код можно только при наличии действующей комбинации цифр и за это взимается небольшая комиссия.

Чтобы сменить пин-код через терминал банка ВТБ, нужно сделать следующее:

Будет лучше, если новый пин-код будет более сложным, чем предыдущий. Если будет введён простой и ненадёжный пин-код, то система может заблокировать запрос. Примером лёгкого пина могут служить комбинации из четырёх цифр в порядке возрастания или убывания, а также сочетания, содержащие больше двух нулей.

Неправильно введён пин-код три раза - что делать?

Если Вы введёте неправильный пин-код трижды, карта будет заблокирована на 24 часа с момента последнего ввода. Это делается для того, чтобы исключить варианты незаконного хищения средств с карты.

Первым делом после потери пин-кода необходимо обратиться по телефону горячей линии 8-800-100-24-24 и подать заявку на перевыпуск карты, указав причину потери доступа к имеющейся карте.

Оператор горячей линии в целях идентификации личности узнает у Вас ФИО, паспортные данные и кодовое слово, которое было указано при заключении договора с банком. Если все данные совпадут, карта будет разблокирована. При личном обращении в банк обязательно следует взять паспорт и договор с банком, полученный вместе с картой.

Чтобы попытаться восстановить доступ к карте, Вы можете:

1. Обратиться на номер горячей линии или лично придти в отделение ВТБ;
2. Найти дома конверт, в комплекте с которым была выпущена карта. В нём должен быть указан действующий пароль;
3. Перевести деньги с действующей карты с помощью системы онлайн-банкинга ВТБ .

Восстановить или заменить пин-код, если был утерян старый, нельзя. Можно только перевести деньги на другую действующую карту, к которой есть доступ.

Сегодня уже невозможно представить свою жизнь без банковских карт. Они обеспечивают комфорт при расчетах за покупки и услуги. В целях обеспечения безопасности в момент использования, предусмотрен специальный пароль. Бывает, что ПИН-код теряется или забывается, а банк предусматривает защиту от мошенничества и блокирует карту при введении ПИН-кода неверно. Можно ли восстановить доступ к счёту, если введён неверный ПИН-код карты ВТБ 24 три раза - что делать в этой ситуации?

ПИН-код карты - что это и как он выдаётся

В момент получения любой пластиковой карты выдается договор на обслуживание и ключ для доступа к карт-счету (ПИН-код), который напечатан в чёрно-белом конверте. На данный момент, ПИН-код используется на всех типах банковских карт - как метод авторизации владельца в устройствах самообслуживания. Его необходимо запомнить или записать в недоступном для посторонних лиц месте. Если данная информация будет утеряна, то для карт среднего уровня ее нереально восстановить. Данная мера действует во всех банках.

Возможна ли замена ПИН-кода

Получив карту, можно изменить выданный в конверте пароль, создав свою собственную легко запоминающуюся комбинацию цифр. Для этого необходимо посетить отделение банка, а также заплатить комиссию (перечислением денежных средств со счета или внесением наличных в кассу).

Способы замены

Что делать, если забыт ПИН-код карты ВТБ 24 или он 3 раза введён неверно? Можно применить следующие варианты:

• через банкомат банка;
• через онлайн-сервис . Другой ПИН-код будет сгенерирован в автоматическом порядке и выслан в СМС-уведомлении. Необходимо знать, что за данную услугу берется незначительная плата.

Для обоих случаев нужно знать действующий ПИН-код.

Если введён неверный ПИН-код карты ВТБ 24 три раза, бесплатно его изменить можно лишь для карт Visa Gold.

Смена ПИН-кода на новый в банкомате

Схема действий является простой:

• вставить карту в приемник аппарата и авторизовать её действующим ПИНом;
• в меню найти специальный раздел для изменения ПИН-кода;
• получить информацию о предлагаемых тарифах;
• создать новую цифровую комбинацию;
• повторно набрать придуманный ПИН-код.

После завершения данной процедуры, необходимо запомнить или записать созданную цифровую комбинацию. Нельзя предоставлять её другим лицам.

Требования к новому ПИН-коду

В целях обеспечения защиты, следует использовать сложный код. При попытке введения слишком простого, незащищенного варианта, система может отклонить запрос. Получить информацию о составлении надежного пароля можно у представителя банка.

Не рекомендуется применять такие комбинации, как: цифры в порядке возрастания или убывания, 4 одинаковых знака, все нули и в конце цифра.
При неверном указании кода запрещается обращение за помощью к посторонним людям.

Что делать, если забыт ПИН-код карты ВТБ 24

При утрате конверта с кодом, потребуется совершить визит в отделение ВТБ и подать заявку с просьбой о выпуске новой карты. Не допускается уточнение схемы действий на сайтах, кроме банковского.

Если ПИН-код забыт, нельзя изменить его в Телебанке или при помощи банкомата. Следует позвонить по номеру круглосуточной линии: 8 800 100-24-24. Оператор примет заявку на выпуск новой карты, нужно будет назвать причину утраты доступа.

Введён неверный ПИН-код банковской карты ВТБ 24 три раза

Карта будет заблокирована на 24 часа , если трижды ввести неверно цифры. Данная мера призвана защитить средства на карте от действий постороннего человека.

Что делать и как снять деньги, если карта заблокирована

Чтобы срочно снять деньги или разблокировать карту раньше суток, можно:

Позвонив на номер контактного центра, оператор службы попросит назвать данные владельца карты для идентификации: ФИО, паспортные данные, кодовое слово. Карту разблокируют.
При личном визите в отделение нужно собой взять документ, удостоверяющий личность.

Восстановление ПИН-кода

Возможны следующие варианты восстановления:

• повторно попытаться вспомнить ПИН-код после истечения суточной блокировки, но не более 3 раз. Иначе, карта снова блокируется;
• перевыпуск карты.

Перевыпуск карты

Восстановить или заменить ПИН-код не получится. Деньги останутся прикреплены к данному счету.

Стоимость перевыпуска

На размер стоимости оказывает влияние применяемый тариф и разновидность карты, ориентировочно это стоит 300-800 рублей. При изготовлении новой карты, реквизиты счёта карты остаются неизменными, а новым будет только код и номер самой карточки.

Сколько времени нужно для изготовления новой карты

Изготовление новой карты составляет 10-14 дней с момент подачи заявки. Есть и срочное изготовление - 2-3 суток, за дополнительную плату.

Заключение

При получении новой карты, необходимо запомнить или сберегать информацию о ПИН-коде в надежном месте. Получить доступ к карточке без него нереально. Сотрудники банка в любой момент могут предоставить информацию о том, как изменить ПИН-код карты. Если забыт ПИН-код, восстановление доступа к счету можно только в результате перевыпуска карты. Для этого необходимо посетить отделение или позвонить по телефону банковской круглосуточной линии.

Несмотря на огромные удобства безналичных расчётов, часто приходится носить с собой наличные деньги. При снятии нужной суммы в банкомате можно допустить ошибку. Ниже будет рассмотрено, каковы должны быть действия, если неверно введён ПИН-код карты.

ПИН-код, как технология защиты счёта

Для пользования банкоматами, терминалами и другими устройствами, принимающими карточки, нужно знать ПИН-код. Его выдают одновременно с получением карты в отделении. Сотрудники банка предупреждают, что недопустимо разглашать его посторонним лицам и насколько важно аккуратно хранить конверт. Кроме клиента, код не знает никто. При оплате услуг или различных товаров в Сети карточкой, его значение не вводится в форму. Ввести ПИН-код при оплате просят только мошенники.

Конфиденциальные данные нужно хранить в недоступном месте и соблюдать все возможные меры предосторожности. Банкоматы также могут стать объектом получения секретных данных, поэтому стоит познакомиться с таким понятием, как «скиммеры». О них есть ряд статей с фотографиями, которые помогут распознать опасные устройства.

Если в процессе использования банкоматом ввести неправильный ПИН-код, то произойдёт следующее:

• система обработает введённый код, определит его неправильность и выдаст чек, где указана ошибка;
• банкомат предложит повторить операцию.

Если нет с собой документа из банка с записью кода, то лучше отложить процедуру проверки дома.

Что происходит при неправильном вводе ПИН-кода 3 раза?

Если три раза неверно введён ПИН-код карты, то система заблокирует карту или задержит ее внутри аппарата.

Сбербанк предусмотрел возможность ошибок при пользовании системой, поэтому допускает одно и два неправильных ввода кода. При трёхкратной ошибке банкомат считает, что карточкой завладел посторонний и сразу же блокирует её.

Как разблокировать карту?

При неправильном введении ПИН-кода, приведшего к блокировке карты, необходимо обратиться в филиал Сбербанка и сообщить о проблеме, взяв с собой паспорт. В отделении предложат заполнить заявление с просьбой вернуть карточку. Карта разблокируется через несколько дней. Но, иногда для этого требуется ждать две недели.

Если с возвращением карточки есть проблемы, то намного проще заблокировать её и получить другую. Например, если она застряла в картоприёмнике и повредилась.

Сбербанк всегда идёт навстречу клиентам, но не забывает о безопасности счётов. Обращаясь в отделение банка, нужно взять с собой паспорт и банковскую карту. Следует пояснить ситуацию и ответить на дополнительные вопросы.

Если после блокировки не получается лично посетить отделение для проведения денежных операций, то можно запросить активацию карты удалённо. Для этого нужно позвонить по номеру 8 800 555 55 50 . Звонки с любых телефонов по всей территории России бесплатны.

Системы защиты счёта карты постепенно дополняются новыми технологиями с совершенствованием сервисов восстановления доступа. Теперь системы банков проводят временную суточную блокировку. Она является предохранительным действием от возможного использования карты посторонними лицами.

Как быстро снять деньги с заблокированной карты (Сбербанка)?

Если деньги с карточки нужны срочно, то их можно получить в отделении банка, предоставив документ, удостоверяющий личность.

ПИН-код правильный, а банкомат его не принимает

При использовании системы банкоматов от Сбербанка возникают и технические ошибки, например, выдается ошибка «Неверно введён ПИН-код карты». При повторной ошибке нужно прекратить дальнейшие попытки и сразу обратиться в отделение Сбербанка. Там работник учреждения проверит информацию.

• заявку передадут в технический отдел Сбербанка, где специалисты исправят ситуацию;
• может потребоваться изменить свой ПИН-код на новый. Процедура не займёт много времени и абсолютно бесплатна;
• если выяснится, что карта неисправна, то потребуется её замена. В таком случае, необходимо написать заявление о досрочной замене продукта. Счёт остаётся, а карточка заменяется на новую. При этом у неё будет другой номер и ПИН-код.

Чтобы избежать неприятностей с пластиковыми картами при использовании банкоматов, нужно внимательней относиться к вводу ПИН-кода.

Меры безопасности при работе с ПИН-кодом

Важной информацией для клиентов банка ВТБ 24 является то, как разблокировать карту ВТБ 24, так как такая ситуация может произойти с каждым человеком, обслуживающимся в банке ВТБ 24.

Причины блокировки карты ВТБ 24

В современном мире люди не обходятся без кредитной карты, ведь это удобно, практично и быстро, а самое главное надежно. Пластиковые карты постепенно заменяют бумажные купюры, и когда по любой из причин доступ к ней теряется, это приносит много неудобств. Основной причиной потери доступа является блокирование карты.

Для начала необходимо узнать причину, почему кредитная карточка была заблокирована. Причины отсутствия доступа к карточке ВТБ 24 могут быть различными:

• Карточку пожелал заблокировать сам клиент.
• Клиент ввел 3 раза неправильный пин-код.
• Карточку по определенным причинам заблокировали судебные приставы.
• Банк решил заблокировать карточку в связи с неуплатой взятых кредитных средств заемщиком.

Карту заблокировал клиент

Ситуации, при которых клиент банка ВТБ 24 блокирует свою карту, могут быть разнообразны.

Это может произойти по причине утери пластика ВТБ 24 или же её кражи, также необходимо блокировать карточку при её видимых повреждениях (частичных или полных).

Клиент ввел 3 раза неправильный пин-код

При снятии наличных денег в банкомате ВТБ 24, система просит предоставить индивидуальный pin, состоящий из нескольких цифр. Если ввод пин-кода три раза подряд осуществился неправильно, то будет автоматически включена блокировка карточки. Это сделано для того, чтобы обезопасить клиентов банка ВТБ 24 от мошенников и воров.

В таком случае карта блокируется на сутки и по прошествии этого времени, клиент может еще раз попробовать ввести пин-код для продолжения действий со своей картой. Если неправильно ввели пин-код и еще раз, то заблокированную карточку нужно будет восстанавливать в банке.

Блокировка судебными приставами

Судебные приставы могут блокировать банковскую карту, либо банковский счет по причине неуплаты каких-либо долгов. Необходимо проверить эту информацию на сайте судебных приставов, и сделать все, чтобы погасить задолженность.

Статья по теме:

Способы блокировки карты ВТБ 24

Как только будет полностью погашен долг, восстановить карту не составит ни малейшего труда и её разблокируют в ближайшие дни.

Неуплата кредитных средств

Когда клиент долгое время не возвращает использованные кредитные средства, банк имеет право заблокировать его счет до того момента, пока не будет полностью возвращен долг. После полного погашения кредита счет будет разблокирован, и вы снова сможете начать им пользоваться.

Как разблокировать карту ВТБ 24?

Когда с причинами блокировки пластика стало все понятно, необходимо определить для себя способ, которым можно восстановить доступ к банковским счетам:

1. Обратиться в отделение банка ВТБ 24.
2. Позвонить по телефону сотруднику банковской организации.
3. Вернуть доступ через интернет.
4. Разблокировка карты ВТБ 24 при блокировании её судебными приставами после погашения задолженности.

Обратиться в офис банка ВТБ 24

В случае, когда карту заблокировал клиент по причине утери, либо кражи пластика, единственный способ восстановить карту – это обратиться в ближайшее отделение ВТБ 24 с паспортом.

Банк не сможет восстановить доступ к предыдущей карте владельца, но по вновь поданному заявлению сотрудник банка обязан выдать новую карту ВТБ 24.

Звонок на горячую линию

Телефон горячей линии работает постоянно и позвонить по номеру 8-800-100-24-24 можно в любое время.

Сотруднику банка необходимо будет предоставить свои паспортные данные, то есть фамилию, имя, отчество, серию и номер паспорта, когда и кем он был выдан.

Если разблокировка карточки происходит по телефону – оператор банка обязан удостовериться в личности клиента, поэтому он может попросить назвать кодовое слово, которое указывалось в анкете при оформлении карточки, а также назвать приблизительное время проведения последних операций по карте.

Как разблокировать карту через интернет?

Разблокировка пластика онлайн посредством интернет-банкинга не проводится, так как любой доступ к счету невозможен. На официальном сайте ВТБ 24 вы сможете найти необходимую для клиента информацию. Также можно найти график работы каждого отделения банка и их точное местоположение. С помощью данной информации можно получить специализированную помощь и получить ответ на свой вопрос.

Разблокировка карты ВТБ 24 при блокировании её судебными приставами

Можно ли самостоятельно разблокировать зарплатную или кредитную карту , если банк заблокировал счет в связи с решением суда?